Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar a plataforma Pitra, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize os serviços.

2. Serviços oferecidos

A Pitra é uma plataforma tecnológica de checkout, cobranças Pix, automações e entrega digital. Os pagamentos das vendas são recebidos de forma centralizada por meio do provedor de pagamentos contratado pela Pitra, que registra internamente o valor pertencente a cada loja, descontadas as taxas aplicáveis, e o disponibiliza para saque pela loja conforme as regras vigentes na plataforma.

3. Responsabilidade da loja

A loja vendedora é integralmente responsável por:

• os produtos comercializados;
• o suporte prestado aos clientes;
• a realização de reembolsos quando aplicáveis;
• o cumprimento da garantia legal.

A Pitra atua apenas como infraestrutura tecnológica e não se responsabiliza pelo conteúdo, suporte, garantia ou reembolso dos produtos vendidos pelas lojas.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo provedor de pagamentos contratado pela Pitra. A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos dependendo da forma escolhida.

5. Entrega

O acesso ao produto digital é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Em caso de problemas técnicos, entre em contato com o suporte.

6. Reembolsos

As solicitações de reembolso são encaminhadas à loja responsável pela venda, que deve cumprir a legislação aplicável e responder dentro dos prazos legais. Solicitações podem ser registradas em solicitar reembolso.

7. Suporte

Dúvidas e solicitações devem ser encaminhadas para suporte@pitra.com.br.